Ať už teprve začínáš, nebo řešíš zálohu, vstupenku či účet — odpovědi najdeš níže, seřazené podle témat. A když to nestačí, ozvi se nám přímo v aplikaci: Nastavení → Nápověda → Napiš nám.
offline tě dostane ven mezi skutečné lidi. Tady je celá smyčka, od nalezení akce po spojení s někým, koho jsi opravdu potkal.
Ve feedu i na mapě vidíš, co se kolem tebe děje dnes večer a tento týden. K veřejné akci zdarma se připojíš jedním kliknutím; u soukromé akce se zálohou nebo u placené vstupenky projdeš ještě platbou. Nic se nehodí? Vytvoř si vlastní akci a pozvi lidi.
Na místě se odbavíš jedním kliknutím — GPS check-in jen ověří, že opravdu stojíš v místě konání (do 200 m). Když signál nezabere, požádej o potvrzení lidi, kteří tam jsou s tebou. Žádné sledování, jen potvrzení.
Až je po akci, můžeš swipovat lidi, kteří tam byli s tebou. Vzájemné ano otevře chat. To je jediná cesta ke zprávám — žádné psaní cizím lidem zničehonic.
Ne. Stačí otevřít mapu, najít akci, která tě zaujme, a připojit se. Vytváření vlastních akcí je možnost navíc, ne povinnost.
Jakmile je tvoje účast potvrzená, po akci uvidíš lidi, kteří tam byli s tebou. Můžeš je swipovat a vzájemné ano otevře přímý chat. Jiná cesta k DM neexistuje — právě to drží zprávy skutečné a bez psaní cizím lidem zničehonic.
Check-in otevřeš na akci a appka porovná tvoji polohu s místem konání — musíš být do 200 m. Okno je otevřené od 30 minut před začátkem do 2 hodin po skončení. Vzdálenost se počítá na serveru, takže účast se nedá nahlásit z gauče.
Ve sklepě, v klubu nebo v tlustých zdech GPS často selže. Tehdy o zálohu nepřijdeš — v appce požádáš, ať tě potvrdí ostatní. Stačí jedno potvrzení od člověka, který se na akci odbavil, a nikdo to nezpochybní. Když to někdo zpochybní, rozhoduje organizátor. Dokud je žádost otevřená, záloha ti nepropadne.
Tady je celá logika peněz v offline: malá záloha, která zaručí, že se lidé opravdu ukážou, a vstupenky, ze kterých si nebereme žádnou provizi.
Soukromé akce vybírají malou vratnou zálohu 4 €. Ukaž se, potvrď účast a vrátí se ti celá. Když se účast nikdy nepotvrdí, záloha propadá platformě — to je jediný případ, kdy o ni opravdu přijdeš. Když se odhlásíš dřív, vrátí se ti část podle pravidel níže. Zálohu platí i organizátor a vyrovnává se přesně stejnými pravidly. Některé soukromé akce jsou úplně zdarma — organizátor si při zakládání zvolí zálohu 4 €, nebo žádnou.
Když se tvoje účast potvrdí, vrátí se ti celá — 4 €. Nevrací se ale okamžitě: vyrovnání běží až po skončení akce plus 7denní okno, aby se stihla dořešit potvrzení účasti. Když se účast nikdy nepotvrdí, záloha propadá a zůstává platformě — nerozděluje se mezi ostatní účastníky. Proto se vyplatí udělat check-in nebo si vyžádat potvrzení od ostatních.
Když si to rozmyslíš do 30 minut od zaplacení, vrátíme ti celé 4 € — to je okno na omyl. Když se odhlásíš později, vrátí se ti 2 € ze zálohy 4 €, a méně než 24 hodin před začátkem se už nevrací nic. Dva případy jdou vždy v plné výši, protože v nich není tvoje vina: když tě organizátor z akce vyhodí, a když se akce zruší, protože se nenaplnil minimální počet lidí.
Pro účastníky jsou veřejné akce zdarma. Soukromé akce vybírají vratnou zálohu 4 € (nebo jsou úplně bez zálohy). Veřejné placené akce mají vstupenku, jejíž cenu určuje pořadatel — z její ceny si offline nebere žádnou provizi, provize je 0 %.
Když akce vytváříš, férově pojmenováno: vytvoření veřejné akce zdarma stojí jednorázově 4 € (drží to spam venku), vytvoření placené akce stojí cenu jedné vstupenky. Soukromá akce nemá poplatek — organizátor platí jen tu samou vratnou zálohu jako všichni ostatní. Navíc si můžeš svoji akci promovat za 2 €: 7 dní se zobrazuje výš ve feedu. Tyhle tři věci jsou příjmy platformy, nic jiného.
Soukromé akce vybírají vratnou zálohu 4 € (nebo jsou zdarma) a drží menší, odhodlanější skupinu — připojuješ se k nim přes platbu zálohy. Veřejné akce zdarma jsou pro účastníky bezplatné a připojíš se jedním kliknutím. Veřejné placené akce mají vstupenku s cenou od pořadatele a kupuješ ji v appce.
Peníze jdou přímo na Stripe účet podniku, ne přes nás. offline si ze vstupenky nebere žádnou provizi — provize je 0 %. Podnik ale nedostane celou částku vstupenky: z převodu se strhne zpracovatelský poplatek Stripe (1,5 % + 0,25 €), takže ze vstupenky za 10 € podniku přijde 9,60 €. Výplaty chodí týdně, vždycky v pondělí.
Ne — vstupenky platforma nerefunduje. Peníze má podnik a refundaci řeší on přes svůj Stripe. Platí to i tehdy, když se placená akce zruší kvůli malému počtu lidí: appka tě o zrušení upozorní, ale na vrácení peněz se domluvíš přímo s podnikem. Když se akce koná a nemůžeš přijít ty, máš ještě jednu možnost: vstupenku můžeš dát do prodeje přímo v appce — když se prodá, peníze se ti vrátí; když se neprodá, vstupenka na akci dál platí a nevyužitá propadne. Zálohy na soukromých akcích jsou jiný případ — ty vrací platforma automaticky.
Potkávání lidí naživo vyžaduje důvěru zabudovanou do základů. Tady je rychlý přehled — do detailu jdeme na stránce Bezpečí.
Pohlaví zadáváš jednou při zakládání profilu a pak už se nedá změnit. Pro všechny ostatní jsou tyhle akce neviditelné — včetně seznamu účastníků.
Polohu čteme jen tehdy, když na ni sám klikneš — při check-inu, při výběru místa a když ji pošleš ve zprávě. Žádný tracking na pozadí, nikdy.
Text a poloha v přímých zprávách jsou end-to-end šifrované — klíč nikdy neopustí tvůj telefon. Fotky a hlasovky šifrované nejsou a skupinové chaty u akcí jsou záměrně čitelné, aby se daly moderovat.
Ve výchozím stavu skryté, objeví se jen, když si je sám zapneš v Nastavení. Kdo má míň než 18, si je zapnout nemůže a nikdy je neuvidí.
Kohokoliv okamžitě zablokuješ a uživatele i akci umíš nahlásit. Při 3 různých nahlašovatelích jde případ do moderační fronty. O pozastavení účtu vždycky rozhoduje člověk, ne skript.
Feed je řazený — kromě tvých zájmů, vzdálenosti a času v něm hraje roli i to, čeho se v appce dotýkáš. V Nastavení ho přepneš zpátky na neosobní pořadí.
Dvě věci, které chce vědět každý: co se stane s tvými daty a kudy tečou peníze. Tady jsou obě odpovědi, i ta míň pohodlná část.
Přímo v nastavení aplikace si stáhneš export toho, co o tobě offline drží, a stejným tokem smažeš účet. Smazání je důsledné, ale ne doslova úplné: tvoje zprávy ve skupinových chatech zůstanou anonymizované jako „Odstraněný účet“, Stripe si drží záznamy o platbách po zákonem danou dobu a zálohy se dotočí do týdne. Přesně to samé píšeme i v zásadách.
Zásady ochrany soukromí →Platby a výplaty řídí Stripe a Stripe Connect — ti se starají o zabezpečení karet i o ověření podniků. Peníze ze vstupenek jdou rovnou na Stripe účet podniku. Přes platformu procházejí jen tři věci: poplatek za vytvoření veřejné akce, promování za 2 € a zálohy na soukromých akcích — a ty se ti vracejí.
V nastavení aplikace najdeš možnost smazat účet. Odejde profil, fotky, tvoje přímé chaty, swipy, uložené akce i recenze. Tři věci zůstanou a je férové to říct dopředu: tvoje zprávy ve skupinových chatech se jen anonymizují na „Odstraněný účet“, aby konverzace ostatním dávala smysl, Stripe si drží záznamy o platbách po zákonem danou dobu a zálohy databáze se dotočí do týdne. Před smazáním si stáhni export.
Peníze ze vstupenek ne — ty jdou přes Stripe Connect rovnou na účet podniku a offline si z nich nebere provizi. Dočasně u nás ale peníze projdou ve třech případech: poplatek za vytvoření veřejné akce, promování akce za 2 € a záloha na soukromé akci. První dvě jsou příjmy platformy, zálohu ti vracíme podle pravidel výš. Karty ani bankovní údaje nevidíme nikdy — řeší je Stripe.
Ano. V nastavení aplikace si vyžádáš export a dostaneš odkaz na JSON soubor s tím, co o tobě offline drží — profil, akce, platby, recenze, uložená místa i tvoje odeslané zprávy. Export si můžeš vyžádat jednou za 24 hodin a odkaz platí jeden den. Zprávy a profily druhých lidí v něm záměrně nejsou — jsou to jejich data, ne tvoje.
Podpora běží přímo v aplikaci — píšeš nám odtamtud, kde problém vzniká, takže vidíme kontext tvého účtu a nemusíš nic popisovat.
Jediná cesta k nám — a nejrychlejší. Odpovídají lidé, kteří appku znají.
Nastavení → Nápověda → Napiš námNahlášení i blokování najdeš rovnou u profilu a u akce. Jde to okamžitě a nečeká to na e-mail.
Jak funguje moderace →Appku ještě nemáš? Podpora zatím žije v ní. Nech nám níže e-mail a ozveme se ti v den spuštění.
offline dokončujeme. Podívej se zatím na mapě, co se kolem tebe děje, a nech nám e-mail — dáme ti vědět, až bude appka venku.
Připravujeme pro iOS a Android
offline dokončujeme. Nech nám e-mail a ozveme se ti v den spuštění — nic jiného ti neposíláme.
Uložíme jen tvůj e-mail a jazyk, použijeme je na jedno oznámení o spuštění a pak je smažeme. Zásady ochrany osobních údajů