始めたばかりでも、デポジットやチケット、アカウントを整理しているところでも — 答えは下にトピックごとにまとめてあります。それでも足りないときは、アプリから直接どうぞ。 設定 → ヘルプ → お問い合わせ。
offlineは、あなたを外へ、本物の人々の中へ連れ出します。イベントを見つけるところから、実際に会った 人とつながるところまで、流れのすべてを紹介します。
フィードでもマップでも、今夜や今週あなたの周りで何が起きているかが見られます。無料の公開イベントは ワンタップで参加できます。デポジットのあるプライベートイベントや有料チケットの場合は、そのあと支払いに 進みます。ぴったりのものがない? 自分のイベントを作って、人を招待しましょう。
現地ではワンタップで済みます。GPS チェックインは、あなたが本当に会場にいるか （200 m 以内か）だけを確かめます。電波が届かないときは、一緒にいる人に確認を 頼めます。追跡ではなく、確認です。
終わったら、一緒にいた人たちをスワイプできます。お互いに「はい」でチャットが開きます。メッセージへの 唯一の道です — 見知らぬ相手への突然のDMはありません。
いいえ。マップを開いて、気になるイベントを見つけて参加するだけです。自分のイベントを作るのは追加の 選択肢であって、必須ではありません。
参加が確認されると、イベントのあとに一緒にいた人たちが見られます。その人たちをスワイプでき、お互いに 「はい」で1対1のチャットが開きます。DMへの他の経路はありません — それがメッセージを本物に保ち、 突然の接触から自由にしています。
イベントの画面でチェックインを開くと、アプリがあなたの位置と会場を照合します。会場から 200 m 以内にいる必要があります。受付は開始 30分前から終了2時間後まで開いています。距離は サーバー側で計算するので、ソファの上から参加を申告することはできません。
地下、クラブ、厚い壁の中では GPS がよく失敗します。そのときもデポジットは失われません。アプリから ほかの人に確認してもらうよう依頼できます。チェックインを済ませた人からの確認が 1件あり、誰も異議を出さなければそれで通ります。異議が出た場合は主催者が判断します。依頼が開いている あいだ、デポジットが没収されることはありません。
offline におけるお金のロジックのすべてです。人が本当に来ることを支える小さなデポジットと、 私たちが手数料を取らないチケット。
プライベートイベントには小さな返金される €4 のデポジットがあります。 来て参加を確認すれば全額戻ります。参加が最後まで確認されなかった場合、デポジットはプラットフォームに 没収されます — 本当に失うのはこのときだけです。事前に取り消した場合は、下のルールに従って一部が 返ります。デポジットは主催者も支払い、まったく同じルールで精算されます。完全に無料のプライベート イベントもあります — 主催者が作成時に €4 かデポジットなしかを選びます。
参加が確認されれば、€4 が全額戻ります。ただしすぐではありません。精算はイベント終了後、 さらに7日間の猶予期間を置いてから走ります。参加確認の依頼を 処理しきるためです。参加が最後まで確認されなかった場合、デポジットは没収されて プラットフォームのものになります — ほかの参加者に分配されることはありません。だからこそ、 チェックインするか、ほかの人に確認を頼む価値があります。
支払いから30分以内に気が変わった場合は、 €4全額が返金されます。誤ってタップしたときのための 時間です。それより後に取り消した場合は、€4のデポジットのうち €2が返金され、開始まで 24時間を切ってからは返金は一切ありません。 全額が戻るケースが2つあります。主催者にイベントから外された場合と、最低人数に届かず イベントが中止になった場合です。どちらも参加者の落ち度ではないからです。
参加者にとって公開イベントは無料です。プライベートイベントには返金される €4 のデポジットが あります（またはデポジットなし）。公開有料イベントには主催者が価格を決めるチケットがあり、その価格から offline が手数料を取ることはありません。手数料は0 %です。
イベントを作る側なら、正直に書いておきます。無料の公開イベントの作成は一回きりの €4（スパム防止のためです）、有料イベントの作成は チケット1枚分の価格です。プライベートイベントに作成料はありません — 主催者もほかの人と同じ、返金される デポジットを払うだけです。さらに自分のイベントを€2 でプロモーション できます。7日間、フィードで上に表示されます。プラットフォームの収入はこの3つだけです。 すべてユーロ建てで、ほかの通貨には対応していません。
プライベートイベントには返金される €4 のデポジットがあり（またはデポジットなし）、 より小さく、より真剣なグループを保ちます。参加はデポジットの支払いを通して行います。公開無料イベントは 参加者にとって無料で、ワンタップで参加できます。公開有料イベントには主催者が価格を決めるチケットが あり、アプリで購入します。
お金は店舗の Stripe アカウントに直接入ります。私たちを経由しません。offline はチケットから 手数料を取りません — 手数料は0 %です。ただし店舗が チケットの満額を受け取るわけではありません。送金からは Stripe の決済処理手数料 （1.5 % + €0.25）が差し引かれるので、€10 のチケットなら 店舗に €9.60 が入ります。入金は毎週、月曜日を起点に行われます。
いいえ。チケットを返金するのはプラットフォームではありません。お金は店舗にあり、返金は店舗が自分の Stripe から行います。有料イベントが人数不足で中止になった場合も同じです。中止はアプリからお知らせしますが、返金は店舗と直接やり取りしていただきます。イベントは開催されるものの、ご自身が参加できない場合は、もうひとつ方法があります。チケットはアプリからそのまま販売に出せます。売れればお金は戻ってきます。売れなかった場合もチケットはイベントに有効なままで、使わなければそのまま失効します。プライベートイベントのデポジットは別で、こちらはプラットフォームが自動で返金します。
現実で人と会うには、土台に組み込まれた信頼が必要です。 こちらは手早い概要です — 詳しくは安全ページで扱います。
性別はプロフィール作成時に一度だけ自己申告し、そのあとは変更できません。ほかのすべての人にとって、これらのイベントは参加者一覧も含めて見えません。
位置情報を読むのは、あなたが自分でタップしたときだけです — チェックイン、場所の指定、メッセージでの位置共有。バックグラウンドでの追跡は一切ありません。
ダイレクトチャットのテキストと位置情報はエンドツーエンドで暗号化されます — 鍵は端末を離れません。写真とボイスメッセージは暗号化されず、イベントのグループチャットはモデレーションのため意図的に読める状態です。
デフォルトでは隠れていて、設定で自分でオンにしたときだけ表示されます。18歳未満のアカウントはオンにできず、見ることもできません。
どのユーザーやイベントでも通報でき、誰でもすぐにブロックできます。異なる通報者が3人集まると、その件はモデレーションの待ち行列に入ります。アカウントを停止するかどうかは、常にスクリプトではなく人が決めます。
フィードには順位があり、選んだ興味・距離・時間に加えて、アプリで何を開いたかも効いています。設定で個人に寄らない並びに戻せます。
誰もが知りたい2つのこと。データに何が起きるか、そしてお金がどこへ流れるか。あまり心地よくない部分も 含めて、両方お答えします。
アプリの設定から、offline があなたについて保持しているものをエクスポートでき、 同じ流れでアカウントを削除できます。削除は徹底していますが、文字どおり全部ではありません。グループ チャットのメッセージは「削除されたアカウント」として匿名化されて残り、Stripe は法律で定められた期間 だけ支払いの記録を保持し、バックアップは1週間ほどで入れ替わります。プライバシーポリシーにも同じことを 書いています。
プライバシーポリシー →支払いと入金はStripe と Stripe Connectが担い、カードのセキュリティも店舗の確認も そちらで行われます。チケットのお金は店舗の Stripe アカウントに直接入ります。プラットフォームを通る のは3つだけ。公開イベントの作成料、€2 のプロモーション、そしてプライベートイベントの デポジット — デポジットはお返しします。
アプリの設定にアカウントを削除するオプションがあります。プロフィール、写真、ダイレクトチャット、 スワイプ、保存したイベント、レビューが消えます。3つだけ残るので、先にお伝えしておきます。グループ チャットのメッセージは会話がほかの人に読めるように「削除されたアカウント」として匿名化されるだけで 残り、Stripe は法律で定められた期間だけ支払いの記録を保持し、データベースのバックアップは1週間ほどで 入れ替わります。削除の前にエクスポートを取っておいてください。
チケットのお金は預かりません。Stripe Connect を通じて店舗のアカウントに直接入り、offline は手数料を 取りません。ただし一時的にプラットフォームを通るお金が3つあります。公開イベントの作成料、 €2 のイベントプロモーション、そしてプライベートイベントのデポジットです。前の2つは プラットフォームの収入で、デポジットは上のルールに従ってお返しします。カード情報や銀行口座の情報を 私たちが見ることはありません — Stripe が扱います。
はい。アプリの設定からエクスポートを依頼すると、offline があなたについて保持しているものをまとめた JSON ファイルへのリンクが届きます — プロフィール、イベント、支払い、レビュー、保存した場所、そして あなたが送信したメッセージ。エクスポートは24時間に1回まで依頼でき、リンクは1日間有効です。ほかの人の メッセージやプロフィールは意図的に含みません。あなたのデータではなく、その人たちのデータだからです。
サポートはアプリの中で動いています。問題が起きているその場から送っていただけるので、こちらでも アカウントの状況が見え、状況を説明し直していただく必要がありません。
私たちへの唯一の窓口で、いちばん速い方法です。アプリを知っている人間が返信します。
設定 → ヘルプ → お問い合わせまだアプリをお持ちでない場合、サポートは今のところアプリの中だけにあります。下にメールアドレスを 残していただければ、リリース当日にお知らせします。
offline はまだ仕上げの段階です。それまではマップで周りに何があるかを見て、メールアドレスを残して おいてください — アプリが出たらお知らせします。
iOS と Android で近日公開
offline は仕上げの段階です。メールアドレスを残していただければ、リリース当日にお知らせします — それ以外は送りません。
保存するのはメールアドレスと言語だけです。リリースのお知らせ一回に使用したあと削除します。 プライバシーポリシー