Que tu débutes ou que tu gères une caution, un billet ou ton compte —
les réponses sont ci-dessous, regroupées par thème. Et quand ça ne suffit pas,
écris-nous directement dans l'application :
Réglages → Aide → Nous contacter.
Pour bien démarrer
De la première ouverture à un nouveau chat — en trois étapes.
offline te sort de chez toi et te met parmi de vraies personnes. Voici toute la boucle,
de la recherche d'un événement à la connexion avec quelqu'un que tu as vraiment rencontré.
1
Trouve un événement — ou crée le tien
Dans le fil comme sur la carte, tu vois ce qui se passe autour de toi ce soir et cette
semaine. Un événement public gratuit se rejoint en un geste ; pour un événement privé
avec caution ou un billet payant, tu passes en plus par le paiement. Rien ne te
convient ? Crée ton propre événement et invite du monde.
2
Présente-toi et confirme ta présence
Sur place, tu fais ton check-in en un geste — le GPS vérifie seulement que tu te tiens
bien au lieu (à moins de 200 m). Quand le signal ne passe pas,
demande aux personnes présentes de te confirmer. Pas de suivi, juste une confirmation.
3
Après l'événement, swipe — et ouvre un chat
Une fois terminé, tu peux swiper les personnes qui étaient là avec toi. Un oui mutuel
ouvre un chat. C'est le seul chemin vers les messages — pas de DM à froid à des inconnus.
Dois-je créer un événement pour participer ?
Non. Ouvre simplement la carte, trouve un événement qui t'attire et rejoins-le. Créer
tes propres événements est une option en plus, pas une obligation.
Comment me connecter avec quelqu'un après un événement ?
Une fois ta présence confirmée, tu verras après l'événement les personnes qui étaient
là avec toi. Tu peux les swiper, et un oui mutuel ouvre un chat direct. Il n'y a aucune
autre voie vers les DM — c'est ce qui garde les messages authentiques et sans démarchage
à froid.
Comment marche le check-in — et si le GPS ne passe pas ?
Tu ouvres le check-in sur l'événement et l'appli compare ta position au lieu — tu dois
être à moins de 200 m. La fenêtre est ouverte de
30 minutes avant le début à 2 heures
après la fin. La distance est calculée sur le serveur, impossible donc de déclarer sa
présence depuis son canapé.
En sous-sol, en club ou derrière des murs épais, le GPS lâche souvent. Tu ne perds pas
ta caution pour autant : dans l'appli, tu demandes que
les autres te confirment. Une seule confirmation d'une personne qui a
fait son check-in suffit, tant que personne ne conteste. Si quelqu'un conteste, c'est
l'organisateur qui tranche. Tant que la demande est ouverte, ta caution n'est pas perdue.
Événements & cautions
Une caution garde le groupe réel — et elle te revient.
Voici toute la logique de l'argent dans offline : une petite caution qui garantit que les
gens viennent vraiment, et des billets sur lesquels nous ne prenons aucune commission.
Événements privés
Caution remboursable de 4 € — viens, et elle te revient
Les événements privés demandent une petite
caution remboursable de 4 €. Viens, fais confirmer ta
présence et tu la récupères en entier. Si ta présence n'est jamais confirmée, la caution
est perdue au profit de la plateforme — c'est le seul cas où tu la perds vraiment. Si tu
te désinscris avant, tu en récupères une partie selon les règles ci-dessous.
L'organisateur paie la caution lui aussi et il est réglé exactement par les mêmes règles.
Certains événements privés sont entièrement gratuits — à la création, l'organisateur
choisit une caution de 4 € ou aucune.
Est-ce que je récupère ma caution ?
Quand ta présence est confirmée, tu la récupères en entier — 4 €. Mais
pas tout de suite : le règlement a lieu après la fin de l'événement, plus une
fenêtre de 7 jours, le temps que les
confirmations de présence se règlent. Si ta présence n'est jamais confirmée, la caution
est perdue et reste à la plateforme — elle n'est pas redistribuée aux
autres participants. D'où l'intérêt de faire son check-in, ou de demander aux autres de
te confirmer.
Si tu changes d'avis dans les 30 minutes qui suivent le paiement,
nous te remboursons les 4 € en entier — cette
fenêtre est là pour un appui par erreur. Si tu te désinscris plus tard,
2 € de la caution de 4 € te
sont remboursés, et à moins de 24 heures du début plus
rien n'est remboursé. Deux cas donnent toujours un remboursement intégral, parce que
ce n'est pas de ta faute : si l'organisateur t'exclut de l'événement, et si l'événement est
annulé faute d'un nombre minimum de participants.
Combien coûte offline ?
Pour les participants, les événements publics sont gratuits. Les événements privés
demandent une caution remboursable de 4 € (ou sont entièrement sans
caution). Les événements publics payants ont un billet dont l'organisateur fixe le prix —
offline ne prend aucune commission dessus, elle est de
0 %.
Si c'est toi qui crées les événements, disons-le franchement : créer un
événement public gratuit coûte 4 € une
seule fois (ça tient le spam à distance), créer un événement payant
coûte un prix de billet. Un événement privé n'a pas de frais — l'organisateur paie
seulement la même caution remboursable que tout le monde. Tu peux en plus
promouvoir ton événement pour 2 € : il apparaît plus
haut dans le fil pendant 7 jours. Ces trois choses sont les revenus de la
plateforme, rien d'autre.
Quelle est la différence entre événements privés, publics gratuits et payants ?
Les événements privés demandent une caution remboursable de 4 € (ou sont
sans caution) et gardent un groupe plus petit et plus engagé — tu t'y inscris en payant
la caution. Les événements publics gratuits ne coûtent rien aux participants et se
rejoignent en un geste. Les événements publics payants ont un billet dont le prix est
fixé par l'organisateur, et tu l'achètes dans l'appli.
Qui reçoit l'argent des billets ?
L'argent arrive directement sur le compte Stripe du lieu, pas chez nous. offline ne prend
aucune commission sur le billet — elle est de
0 %. Le lieu ne touche pas pour autant la totalité du prix :
les frais de traitement Stripe (1,5 % + 0,25 €) sont
retirés du transfert, si bien qu'un billet à 10 € lui rapporte
9,60 €. Les versements partent chaque semaine, le lundi.
Est-ce qu'offline me rembourse un billet ?
Non — la plateforme ne rembourse pas les billets. L'argent est chez le lieu et c'est lui qui gère le remboursement depuis son Stripe. C'est vrai aussi quand un événement payant est annulé faute de participants : l'appli te prévient de l'annulation, mais le remboursement se règle directement avec le lieu. Si l'événement a bien lieu et que c'est toi qui ne peux pas venir, il te reste une option : le billet peut être mis en vente directement dans l'appli. S'il se vend, tu récupères ton argent ; s'il ne se vend pas, il reste valable pour l'événement et il est perdu si tu ne l'utilises pas. Les cautions des événements privés sont un autre cas — celles-là, la plateforme les rend automatiquement.
Sécurité & confidentialité
La confiance est dans l'architecture — pas collée après coup.
Rencontrer des gens dans la vraie vie demande une confiance ancrée dans les fondations.
Voici l'aperçu rapide — on entre dans le détail sur la page Sécurité.
Événements réservés aux femmes
Tu déclares ton genre une seule fois en créant ton profil, et il ne peut plus être modifié ensuite. Pour tous les autres, ces événements sont invisibles — y compris la liste des participants.
Le GPS ne fait que confirmer la présence (à moins de 200 m)
On ne lit ta position que quand tu appuies dessus — au check-in, en choisissant un lieu, et quand tu l'envoies dans un message. Aucun suivi en arrière-plan, jamais.
Messages privés chiffrés
Le texte et la position dans les messages privés sont chiffrés de bout en bout — la clé ne quitte jamais ton téléphone. Les photos et les messages vocaux ne sont pas chiffrés, et les chats de groupe des événements sont volontairement lisibles pour pouvoir être modérés.
Les événements 18+ sont sur option, et réservés aux majeurs
Masqués par défaut, ils n'apparaissent que si tu les actives toi-même dans les Réglages. En dessous de 18 ans, on ne peut pas les activer et on ne les voit jamais.
Signale et bloque qui tu veux
Tu bloques qui tu veux instantanément, et tu peux signaler aussi bien un utilisateur qu'un événement. À partir de 3 personnes différentes qui signalent, le dossier passe dans une file de modération. Suspendre un compte reste toujours la décision d'un humain, jamais d'un script.
Tu peux couper la personnalisation
Le fil est classé — à côté de tes centres d'intérêt, de la distance et de la date, ce que tu touches dans l'appli y joue aussi un rôle. Dans les Réglages, tu le remets sur un ordre impersonnel.
Tes données sont à toi — et pour l'argent, tu sais où il va.
Deux choses que tout le monde veut savoir : ce qu'il advient de tes données, et où passe
l'argent. Voici les deux réponses, y compris la partie moins confortable.
Exporter et supprimer — un seul parcours
Directement dans les réglages de l'appli, tu télécharges un export de ce
qu'offline conserve sur toi, et par le même parcours tu supprimes ton compte. La
suppression est sérieuse, mais pas littéralement totale : tes messages dans les chats de
groupe restent, anonymisés en « Compte supprimé », Stripe conserve les enregistrements de
paiement pendant la durée légale, et les sauvegardes se purgent en moins d'une semaine.
C'est exactement ce qu'on écrit aussi dans la politique de confidentialité.
Les paiements et les versements sont gérés par Stripe et Stripe Connect —
ce sont eux qui s'occupent de la sécurité des cartes et de la vérification des
entreprises. L'argent des billets arrive directement sur le compte Stripe du lieu. Trois
choses seulement passent par la plateforme : les frais de création d'un événement public,
la promotion à 2 €, et les cautions des événements privés — et
celles-ci te reviennent.
Comment résilier mon compte ?
Dans les réglages de l'appli, tu trouveras l'option pour supprimer ton compte. Ton profil,
tes photos, tes chats privés, tes swipes, tes événements enregistrés et tes avis
disparaissent. Trois choses restent, et il est honnête de le dire à l'avance : tes
messages dans les chats de groupe sont seulement anonymisés en « Compte supprimé », pour
que la conversation garde du sens pour les autres ; Stripe conserve les enregistrements
de paiement pendant la durée légale ; et les sauvegardes de la base se purgent en moins
d'une semaine. Télécharge ton export avant de supprimer.
Est-ce qu'offline détient mon argent ?
L'argent des billets, non — il passe par Stripe Connect directement sur le compte du lieu
et offline n'en prend aucune commission. En revanche, de l'argent passe temporairement
chez nous dans trois cas : les frais de création d'un événement public, la promotion d'un
événement à 2 €, et la caution d'un événement privé. Les deux premiers
sont des revenus de la plateforme ; la caution, on te la rend selon les règles ci-dessus.
Nous ne voyons jamais tes données de carte ni tes coordonnées bancaires — c'est Stripe
qui les gère.
Puis-je télécharger mes données ?
Oui. Dans les réglages de l'appli, tu demandes un export et tu reçois un lien vers un
fichier JSON contenant ce qu'offline conserve sur toi — profil, événements, paiements,
avis, lieux enregistrés et les messages que tu as envoyés. Tu peux demander un export une
fois par 24 heures, et le lien reste valable une journée. Les messages et les profils des
autres n'y figurent volontairement pas : ce sont leurs données, pas les tiennes.
Contact
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apparaît, on voit donc le contexte de ton compte et tu n'as rien à décrire.
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Toujours là
On est là pour toi — avant et après chaque événement.
On termine offline. En attendant, regarde sur la carte ce qui se passe autour de toi, et
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Bientôt sur iOS et Android
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