Aiuto & supporto

Aiuto, ogni volta che ti serve.

Che tu stia appena iniziando o stia gestendo una cauzione, un biglietto o il tuo account — le risposte sono qui sotto, raggruppate per argomento. E quando non basta, scrivici e ti rispondiamo.

Come iniziare

Dalla prima apertura a una nuova chat — in tre passi.

offline ti fa uscire e ti mette tra persone vere. Ecco tutto il ciclo, dal trovare un evento al connetterti con qualcuno che hai davvero incontrato.

  1. Trova un evento — o crea il tuo

    Sulla mappa in tempo reale vedi cosa succede intorno a te stasera e questa settimana. Partecipa con un tocco. Niente che ti convince? Crea il tuo evento e invita la gente.

  2. Presentati e conferma la presenza

    Sul posto fai il check-in con un tocco — il GPS conferma solo che sei davvero al locale (circa 200 m). Nessun tracciamento, solo conferma.

  3. Dopo l'evento fai swipe — e apri una chat

    Quando è finito puoi fare swipe sulle persone che erano lì con te. Un sì reciproco apre una chat. È l'unica via verso i messaggi — niente DM a freddo a sconosciuti.

Devo creare un evento per partecipare?

No. Apri semplicemente la mappa, trova un evento che ti attira e partecipa. Creare i tuoi eventi è un'opzione in più, non un obbligo.

Come mi connetto con qualcuno dopo un evento?

Una volta confermata la tua presenza, dopo l'evento vedrai le persone che erano lì con te. Puoi fare swipe su di loro, e un sì reciproco apre una chat diretta. Non c'è altra via verso i DM — è ciò che mantiene i messaggi autentici e liberi da contatti a freddo.

Eventi & cauzioni

Una cauzione tiene il gruppo reale — e ti torna indietro.

Ecco tutta la logica del denaro in offline: una piccola cauzione che garantisce che le persone si presentino davvero, e biglietti di cui non prendiamo un centesimo.

Eventi privati

Una cauzione rimborsabile di €4 — presentati e riprendila indietro

Gli eventi privati prevedono una piccola cauzione rimborsabile di €4. Presentati e conferma la presenza, e ti torna direttamente. Se te ne vai presto, ricevi un rimborso parziale secondo le regole. Alcuni eventi privati sono completamente gratuiti — nessuna cauzione.

Riavrò indietro la mia cauzione?

Sì. Quando ti presenti e confermi la presenza, la cauzione di €4 ti torna direttamente. Se lasci l'evento presto, ricevi un rimborso parziale secondo le regole. La cauzione c'è solo perché tutti quelli che si sono iscritti abbiano davvero intenzione di presentarsi.

Quanto costa offline?

Gli eventi pubblici sono gratuiti per chi partecipa. Gli eventi privati prevedono una cauzione rimborsabile di €4 (o sono completamente gratuiti, senza cauzione). Gli eventi pubblici a pagamento hanno un biglietto il cui prezzo lo fissa l'organizzatore — offline prende lo 0 % di commissione, il denaro va direttamente all'organizzatore o al locale.

Che differenza c'è tra eventi privati, pubblici gratuiti e a pagamento?

Gli eventi privati prevedono una cauzione rimborsabile di €4 (o sono gratuiti) e mantengono un gruppo più piccolo e più impegnato. Gli eventi pubblici gratuiti sono gratuiti per chi partecipa. Gli eventi pubblici a pagamento hanno un biglietto il cui prezzo è fissato dall'organizzatore — e offline non ne prende nulla.

Chi riceve il denaro dei biglietti?

L'intero importo del biglietto va direttamente all'organizzatore o al locale. offline non addebita alcuna commissione — non passa un solo euro dal nostro sistema.

Sicurezza & privacy

La fiducia è nell'architettura — non incollata dopo.

Incontrare persone nella vita reale richiede una fiducia costruita nelle fondamenta. Ecco la panoramica veloce — entriamo nel dettaglio nella pagina Sicurezza.

  • Eventi solo per donne

    Il genere viene confermato all'iscrizione, e questi eventi sono del tutto invisibili a tutti gli altri.

  • Il GPS conferma solo la presenza (~200 m)

    La tua posizione viene letta una sola volta, al check-in. Nessun tracciamento in background, mai.

  • Messaggi diretti crittografati

    I messaggi diretti sono crittografati end-to-end. Nemmeno offline può leggerli — la chiave non lascia mai il tuo telefono.

  • Gli eventi 18+ sono a scelta e con verifica dell'età

    Nascosti di default, compaiono solo se li attivi tu. Gli account sotto i 18 anni non li vedono mai.

  • Segnala e blocca chiunque

    Segnala qualsiasi utente o evento, e blocca chiunque all'istante. Dietro c'è una moderazione vera.

La pagina Sicurezza completa →

Account & dati

I tuoi dati sono tuoi — e non tocchiamo mai il tuo denaro.

Due cose che tutti vogliono sapere: cosa succede ai tuoi dati e dove scorre il denaro. Ecco entrambe le risposte.

Esporta ed elimina — un flusso per ciascuna

Direttamente nelle impostazioni dell'app puoi scaricare tutto ciò che offline conserva su di te, e attraverso lo stesso flusso eliminare il tuo account e tutti i tuoi dati. È ciò che richiede il GDPR — ed è così che lo abbiamo costruito.

Informativa sulla privacy →

Pagamenti e versamenti tramite Stripe

Pagamenti e versamenti passano attraverso Stripe e Stripe Connect — si occupano loro della sicurezza delle carte e della verifica delle aziende. offline non trattiene mai il tuo denaro; va direttamente all'organizzatore o al locale.

Come cancello il mio account?

Nelle impostazioni dell'app trovi l'opzione per eliminare il tuo account. Questo rimuove i tuoi dati — in linea con il GDPR. Prima di eliminare, puoi scaricare con un tocco tutto ciò che offline conserva su di te.

offline trattiene il mio denaro?

No. Pagamenti e versamenti passano attraverso Stripe e Stripe Connect. Non passa un solo euro dal nostro sistema — il denaro va direttamente all'organizzatore o al locale.

Posso scaricare i miei dati?

Sì. Nelle impostazioni dell'app puoi esportare con un tocco tutto ciò che offline conserva su di te.

Contatti

Non hai trovato la tua risposta? Scrivici.

Persone vere che conoscono l'app. Mandaci un messaggio e ti rispondiamo — felici di aiutarti con qualsiasi cosa non sia qui.

Scrivici un'email

Mandaci un messaggio e ti rispondiamo.

support@beoffline.app

Oppure direttamente nell'app

Nelle impostazioni trovi «Contattaci» — la via più rapida, con il contesto del tuo account allegato.

Impostazioni → Contattaci
Siamo ancora qui

Ci siamo per te — prima e dopo ogni evento.

Scarica offline, guarda cosa succede intorno a te e incontra persone vere nella vita reale. Quando ti serve qualcosa, sai dove trovarci.

Come teniamo tutto al sicuro → Scarica l'app