Hilfe & Support

Hilfe, wann immer du sie brauchst.

Ob du gerade erst loslegst oder eine Kaution, ein Ticket oder dein Konto regelst — die Antworten findest du unten, nach Thema sortiert. Und wenn das nicht reicht, melde dich und wir kommen auf dich zurück.

Erste Schritte

Vom ersten Öffnen bis zum neuen Chat — in drei Schritten.

offline bringt dich raus und unter echte Menschen. Hier ist der ganze Ablauf, vom Finden eines Events bis zum Connecten mit jemandem, den du wirklich getroffen hast.

  1. Finde ein Event — oder erstelle dein eigenes

    Auf der Live-Karte siehst du, was heute Abend und diese Woche um dich herum passiert. Mit einem Tipp bist du dabei. Nichts passt? Erstelle dein eigenes Event und lade Leute ein.

  2. Tauche auf und bestätige deine Teilnahme

    Vor Ort checkst du mit einem Tipp ein — GPS bestätigt nur, dass du wirklich am Ort bist (etwa 200 m). Kein Tracking, nur Bestätigung.

  3. Nach dem Event swipest du — und öffnest einen Chat

    Ist es vorbei, kannst du die Leute swipen, die mit dir dabei waren. Ein beidseitiges Ja öffnet einen Chat. Das ist der einzige Weg zu Nachrichten — keine kalten DMs an Fremde.

Muss ich ein Event erstellen, um mitzumachen?

Nein. Öffne einfach die Karte, finde ein Event, das dich anspricht, und mach mit. Eigene Events zu erstellen ist eine zusätzliche Option, keine Pflicht.

Wie connecte ich nach einem Event mit jemandem?

Sobald deine Teilnahme bestätigt ist, siehst du nach dem Event die Leute, die mit dir dabei waren. Du kannst sie swipen, und ein beidseitiges Ja öffnet einen Direkt-Chat. Es gibt keinen anderen Weg zu DMs — genau das hält Nachrichten echt und frei von kalter Anmache.

Events & Kautionen

Eine Kaution hält den Raum echt — und sie kommt zu dir zurück.

Hier ist die ganze Logik des Geldes bei offline: eine kleine Kaution, die dafür sorgt, dass Leute wirklich auftauchen, und Tickets, von denen wir keinen Cent nehmen.

Private Events

Eine erstattbare Kaution von €4 — tauch auf und hol sie dir zurück

Private Events haben eine kleine erstattbare Kaution von €4. Tauch auf und bestätige deine Teilnahme, dann kommt sie direkt zurück. Gehst du früher, bekommst du nach den Regeln eine Teilerstattung. Manche privaten Events sind komplett kostenlos — gar keine Kaution.

Bekomme ich meine Kaution zurück?

Ja. Wenn du auftauchst und deine Teilnahme bestätigst, kommt die Kaution von €4 direkt zurück. Verlässt du das Event früher, bekommst du nach den Regeln eine Teilerstattung. Die Kaution ist nur da, damit alle, die sich angemeldet haben, wirklich vorhaben aufzutauchen.

Was kostet offline?

Öffentliche Events sind für Teilnehmende kostenlos. Private Events haben eine erstattbare Kaution von €4 (oder sind komplett kostenlos, ohne Kaution). Öffentliche kostenpflichtige Events haben ein Ticket, dessen Preis die Veranstalter festlegen — offline nimmt 0 % Provision, das Geld geht direkt an die Veranstalter oder den Veranstaltungsort.

Was ist der Unterschied zwischen privaten, öffentlich kostenlosen und kostenpflichtigen Events?

Private Events haben eine erstattbare Kaution von €4 (oder sind kostenlos) und halten eine kleinere, verbindlichere Gruppe. Öffentliche kostenlose Events sind für Teilnehmende gratis. Öffentliche kostenpflichtige Events haben ein Ticket, dessen Preis die Veranstalter festlegen — und offline nimmt davon nichts.

Wer bekommt das Geld aus den Tickets?

Der volle Ticketbetrag geht direkt an die Veranstalter oder den Veranstaltungsort. offline berechnet keine Provision — kein einziger Euro fließt durch unser System.

Sicherheit & Privatsphäre

Vertrauen steckt in der Architektur — nicht nachträglich angeklebt.

Menschen im echten Leben zu treffen verlangt Vertrauen, das im Fundament verankert ist. Hier ist der schnelle Überblick — ins Detail gehen wir auf der Sicherheits-Seite.

  • Events nur für Frauen

    Das Geschlecht wird bei der Anmeldung bestätigt, und diese Events sind für alle anderen komplett unsichtbar.

  • GPS bestätigt nur die Teilnahme (~200 m)

    Dein Standort wird nur einmal gelesen, beim Check-in. Kein Tracking im Hintergrund, niemals.

  • Verschlüsselte Direktnachrichten

    Direktnachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Nicht einmal offline kann sie lesen — der Schlüssel verlässt nie dein Handy.

  • 18+-Events sind Opt-in und altersgeschützt

    Standardmäßig verborgen, erscheinen sie nur, wenn du sie selbst einschaltest. Konten unter 18 sehen sie nie.

  • Melde und blockiere jede:n

    Melde jede:n Nutzer:in oder jedes Event und blockiere jede:n sofort. Echte Moderation steht dahinter.

Die ganze Sicherheits-Seite →

Konto & Daten

Deine Daten gehören dir — und wir fassen dein Geld nie an.

Zwei Dinge, die alle wissen wollen: Was passiert mit deinen Daten, und wohin fließt das Geld. Hier sind beide Antworten.

Exportieren und löschen — je ein Ablauf

Direkt in den App-Einstellungen kannst du alles herunterladen, was offline über dich speichert, und über denselben Ablauf dein Konto und alle deine Daten löschen. Genau das verlangt die DSGVO — und so haben wir es gebaut.

Datenschutzerklärung →

Zahlungen und Auszahlungen über Stripe

Zahlungen und Auszahlungen laufen über Stripe und Stripe Connect — sie kümmern sich um Kartensicherheit und Unternehmensverifizierung. offline hält dein Geld nie; es geht direkt an die Veranstalter oder den Veranstaltungsort.

Wie kündige ich mein Konto?

In den App-Einstellungen findest du die Option, dein Konto zu löschen. Das entfernt deine Daten — im Einklang mit der DSGVO. Vor dem Löschen kannst du mit einem Tipp alles herunterladen, was offline über dich speichert.

Hält offline mein Geld?

Nein. Zahlungen und Auszahlungen laufen über Stripe und Stripe Connect. Kein einziger Euro fließt durch unser System — das Geld geht direkt an die Veranstalter oder den Veranstaltungsort.

Kann ich meine Daten herunterladen?

Ja. In den App-Einstellungen kannst du mit einem Tipp alles exportieren, was offline über dich speichert.

Kontakt

Keine Antwort gefunden? Melde dich.

Echte Menschen, die die App kennen. Schreib uns eine Nachricht und wir kommen auf dich zurück — gerne bei allem, was hier nicht steht.

Schreib uns eine E-Mail

Schick uns eine Nachricht und wir kommen auf dich zurück.

support@beoffline.app

Oder direkt in der App

In den Einstellungen findest du „Kontakt" — der schnellste Weg, mit dem Kontext deines Kontos angehängt.

Einstellungen → Kontakt
Noch da

Wir sind für dich da — vor und nach jedem Event.

Lade offline herunter, sieh, was um dich herum passiert, und triff echte Menschen im echten Leben. Wenn du etwas brauchst, weißt du, wo du uns findest.

Wie wir für Sicherheit sorgen → App herunterladen