Of je nu net begint of een borg, een ticket of je account regelt — de antwoorden staan
hieronder, gegroepeerd per onderwerp. En als dat niet genoeg is, schrijf ons rechtstreeks
in de app: Instellingen → Hulp → Stuur ons een bericht.
Aan de slag
Van eerste keer openen tot een nieuwe chat — in drie stappen.
offline haalt je naar buiten en tussen echte mensen. Hier is de hele loop, van het vinden van
een event tot het connecten met iemand die je echt hebt ontmoet.
1
Vind een event — of maak je eigen
In de feed en op de kaart zie je wat er vanavond en deze week om je heen gebeurt. Aan een
gratis openbaar event doe je mee met één tik; bij een privé-event met borg of bij een betaald
ticket komt er nog een betaling bij. Niets past? Maak je eigen event en nodig mensen uit.
2
Kom opdagen en bevestig je aanwezigheid
Ter plekke handel je het af met één tik — de GPS-check-in controleert alleen dat je echt op
de locatie staat (binnen 200 m). Werkt het signaal niet, vraag dan de
mensen die er met je bij zijn om je te bevestigen. Geen tracking, alleen een bevestiging.
3
Na het event swipe je — en open je een chat
Als het voorbij is, kun je de mensen swipen die er met je bij waren. Een wederzijds ja opent
een chat. Dat is de enige weg naar berichten — geen koude DM's naar vreemden.
Moet ik een event maken om mee te doen?
Nee. Open gewoon de kaart, vind een event dat je aanspreekt en doe mee. Je eigen events maken
is een extra optie, geen vereiste.
Hoe connect ik met iemand na een event?
Zodra je aanwezigheid is bevestigd, zie je na het event de mensen die er met je bij waren. Je
kunt ze swipen, en een wederzijds ja opent een directe chat. Er is geen andere route naar DM's
— dat is wat berichten echt houdt en vrij van koude benadering.
Hoe werkt de check-in precies — en wat als GPS het niet doet?
De check-in open je op het event en de app vergelijkt je locatie met die van de locatie —
je moet binnen 200 m staan. Het venster loopt van
30 minuten voor aanvang tot 2 uur na
afloop. De afstand wordt op de server berekend, dus je aanwezigheid melden vanaf de bank
gaat niet.
In een kelder, in een club of tussen dikke muren laat GPS het vaak afweten. Je borg ben je
dan niet kwijt — in de app vraag je of de anderen je bevestigen. Eén
bevestiging van iemand die op het event is ingecheckt is genoeg, zolang niemand het
tegenspreekt. Spreekt iemand het wel tegen, dan beslist de organisator. Zolang je verzoek
openstaat, vervalt je borg niet.
Events & borgen
Een borg houdt de groep echt — en komt terug als je komt.
Dit is de hele logica van geld in offline: een kleine borg die zorgt dat mensen echt komen
opdagen, en tickets waar we geen commissie op nemen.
Privé-events
Terugbetaalbare borg van € 4 — kom opdagen en je krijgt hem terug
Privé-events vragen een kleine terugbetaalbare borg van € 4. Kom
opdagen, bevestig je aanwezigheid en je krijgt hem volledig terug. Wordt je aanwezigheid nooit
bevestigd, dan vervalt de borg aan het platform — dat is het enige geval waarin je hem echt
kwijt bent. Meld je je eerder af, dan krijg je een deel terug volgens de regels hieronder. Ook
de organisator legt de borg in en wordt met precies dezelfde regels verrekend. Sommige
privé-events zijn helemaal gratis — de organisator kiest bij het aanmaken een borg van
€ 4 of geen.
Krijg ik mijn borg terug?
Wordt je aanwezigheid bevestigd, dan krijg je hem volledig terug — € 4. Alleen niet
meteen: verrekenen gebeurt pas na afloop van het event plus een venster van
7 dagen, zodat bevestigingen nog afgehandeld kunnen worden. Wordt je
aanwezigheid nooit bevestigd, dan vervalt de borg en blijft hij bij het
platform — hij wordt niet onder de andere deelnemers verdeeld. Daarom loont het om in te
checken of de anderen om een bevestiging te vragen.
Bedenk je je binnen 30 minuten na de betaling, dan krijg je de
volle € 4 terug — dat venster is er voor een
misklik. Meld je je later af, dan komt € 2 van
de borg van € 4 terug, en binnen 24 uur voor de
start komt er niets meer terug. Twee gevallen gaan altijd voor het volle
bedrag, omdat het niet aan jou ligt: als de organisator je uit het event zet, en als het event
wordt geannuleerd omdat het minimum aantal deelnemers niet gehaald is.
Hoeveel kost offline?
Voor deelnemers zijn openbare events gratis. Privé-events vragen een terugbetaalbare borg van
€ 4 (of zijn helemaal zonder borg). Openbare betaalde events hebben een ticket
waarvan de organisator de prijs bepaalt — daar houdt offline geen commissie
op in, de commissie is 0 %.
Maak je zelf events, dan eerlijk benoemd: een gratis openbaar event aanmaken
kost eenmalig € 4 (dat houdt spam buiten), een betaald
event aanmaken kost één ticketprijs. Een privé-event heeft geen kosten — de
organisator legt alleen dezelfde terugbetaalbare borg in als iedereen. Daarnaast kun je je
event promoten voor € 2: 7 dagen lang staat het
hoger in de feed. Die drie dingen zijn de inkomsten van het platform, verder niets. Alles
rekenen we af in euro.
Wat is het verschil tussen privé-, openbaar gratis en betaalde events?
Privé-events vragen een terugbetaalbare borg van € 4 (of zijn gratis) en houden een
kleinere, meer toegewijde groep bij elkaar — daar doe je aan mee door de borg te betalen.
Gratis openbare events kosten deelnemers niets en daar doe je met één tik aan mee. Openbare
betaalde events hebben een ticket met een prijs die de organisator bepaalt en dat koop je in
de app.
Wie krijgt het geld van de tickets?
Het geld gaat rechtstreeks naar het Stripe-account van de zaak, niet via ons. offline houdt op
een ticket geen commissie in — de commissie is
0 %. De zaak krijgt wel niet het volle ticketbedrag: van de
overboeking gaat de verwerkingskosten van Stripe af (1,5 % +
€ 0,25), dus van een ticket van € 10 komt er
€ 9,60 bij de zaak binnen. Uitbetalen gebeurt wekelijks, altijd op
maandag.
Betaalt offline mijn ticket terug?
Nee — het platform betaalt tickets niet terug. Het geld ligt bij de zaak en die regelt de terugbetaling via haar eigen Stripe. Dat geldt ook als een betaald event wordt geannuleerd omdat er te weinig mensen zijn: de app waarschuwt je voor de annulering, maar over het geld maak je rechtstreeks afspraken met de zaak. Gaat het event gewoon door en ben jij degene die niet kan, dan heb je nog één mogelijkheid: je kunt het ticket rechtstreeks in de app te koop zetten — verkoopt het, dan krijg je je geld terug; verkoopt het niet, dan blijft het geldig voor het event en vervalt het ongebruikt. De borg op privé-events is een ander geval — die betaalt het platform automatisch terug.
Veiligheid & privacy
Vertrouwen zit in de architectuur — niet er achteraf opgeplakt.
Mensen in het echt ontmoeten vraagt om vertrouwen dat in de fundering is ingebouwd.
Hier is het snelle overzicht — we gaan de diepte in op de Veiligheid-pagina.
Events alleen voor vrouwen
Je gender geef je één keer op bij het aanmaken van je profiel en daarna is het niet meer te wijzigen. Voor alle anderen zijn deze events onzichtbaar — ook de deelnemerslijst.
GPS bevestigt alleen je aanwezigheid (binnen 200 m)
We lezen je locatie alleen als je er zelf op tikt — bij de check-in, bij het kiezen van een plek en als je hem in een bericht deelt. Geen tracking op de achtergrond, nooit.
Versleutelde directe berichten
Tekst en locatie in directe berichten zijn end-to-end versleuteld — de sleutel verlaat nooit je telefoon. Foto- en spraakberichten zijn niet versleuteld, en groepschats bij events zijn bewust leesbaar zodat er gemodereerd kan worden.
18+-events zijn opt-in en aan leeftijd gebonden
Standaard verborgen, ze verschijnen alleen als je ze zelf aanzet in de instellingen. Wie jonger is dan 18 kan ze niet aanzetten en ziet ze nooit.
Meld en blokkeer iedereen
Blokkeer iedereen meteen, en zowel gebruikers als events kun je melden. Bij 3 verschillende melders gaat de zaak naar de moderatiewachtrij. Over het schorsen van een account beslist altijd een mens, geen script.
Personalisatie kun je uitzetten
De feed is gerangschikt — naast je interesses, de afstand en de tijd speelt ook mee wat je in de app aantikt. In de instellingen zet je hem terug op een onpersoonlijke volgorde.
Jouw gegevens zijn van jou — en je weet waar je geld heen gaat.
Twee dingen die iedereen wil weten: wat er met je gegevens gebeurt, en waar het geld heen
stroomt. Hier zijn beide antwoorden, ook het minder comfortabele deel.
Exporteren en verwijderen — met één flow
Direct in de app-instellingen download je een export van wat offline over je
bewaart, en met diezelfde flow verwijder je je account. Dat verwijderen is grondig, maar niet
letterlijk volledig: je berichten in groepschats blijven geanonimiseerd staan als „Verwijderd
account", Stripe bewaart betaalgegevens de wettelijk voorgeschreven termijn, en back-ups
rollen binnen een week weg. Precies dat staat ook in ons beleid.
Betalingen en uitbetalingen lopen via Stripe en Stripe Connect — zij regelen
de kaartbeveiliging en de verificatie van zaken. Het ticketgeld gaat rechtstreeks naar het
Stripe-account van de zaak. Via het platform lopen maar drie dingen: de kosten voor het
aanmaken van een openbaar event, het promoten voor € 2 en de borg op
privé-events — en die krijg je terug.
Hoe zeg ik mijn account op?
In de app-instellingen vind je de optie om je account te verwijderen. Weg gaan je profiel,
je foto's, je directe chats, je swipes, je opgeslagen events en je reviews. Drie dingen
blijven en het is eerlijk om dat vooraf te zeggen: je berichten in groepschats worden alleen
geanonimiseerd tot „Verwijderd account", zodat het gesprek voor de anderen leesbaar blijft,
Stripe bewaart betaalgegevens de wettelijk voorgeschreven termijn, en de back-ups van de
database rollen binnen een week weg. Download vóór het verwijderen je export.
Houdt offline mijn geld vast?
Ticketgeld niet — dat gaat via Stripe Connect rechtstreeks naar het account van de zaak en
offline houdt daar geen commissie op in. In drie gevallen loopt er wel tijdelijk geld via
ons: de kosten voor het aanmaken van een openbaar event, het promoten van een event voor
€ 2 en de borg op een privé-event. De eerste twee zijn inkomsten van het
platform, de borg betalen we je terug volgens de regels hierboven. Je kaart- of bankgegevens
zien we nooit — die gaan via Stripe.
Kan ik mijn gegevens downloaden?
Ja. In de app-instellingen vraag je een export aan en je krijgt een link naar een
JSON-bestand met wat offline over je bewaart — je profiel, events, betalingen, reviews,
opgeslagen plekken en je verzonden berichten. Een export vraag je één keer per 24 uur aan en
de link is een dag geldig. Berichten en profielen van anderen zitten er bewust niet in — dat
zijn hun gegevens, niet die van jou.
Contact
Je antwoord niet gevonden? Laat het weten.
De support loopt rechtstreeks via de app — je schrijft ons vanaf de plek waar het probleem
ontstaat, dus we zien de context van je account en hoef je niets uit te leggen.
Schrijf ons in de app
De enige route naar ons — en de snelste. Er antwoorden mensen die de app kennen.
Instellingen → Hulp → Stuur ons een bericht
Meld inhoud of een persoon
Melden en blokkeren vind je direct bij het profiel en bij het event. Dat werkt meteen en wacht niet op een e-mail.