Czy dopiero zaczynasz, czy ogarniasz kaucję, bilet albo swoje konto —
odpowiedzi są poniżej, pogrupowane tematycznie. A gdy to nie wystarczy, odezwij się
do nas prosto w aplikacji: Ustawienia → Pomoc → Napisz do nas.
Pierwsze kroki
Od pierwszego otwarcia do nowego czatu — w trzech krokach.
offline wyciąga cię z domu i stawia wśród prawdziwych ludzi. Oto cała pętla, od znalezienia
wydarzenia po połączenie z kimś, kogo naprawdę poznałeś.
1
Znajdź wydarzenie — albo stwórz własne
W feedzie i na mapie widzisz, co dzieje się wokół ciebie dziś wieczorem i w tym tygodniu.
Do darmowego wydarzenia publicznego dołączasz jednym dotknięciem; przy prywatnym z kaucją
albo przy płatnym bilecie przechodzisz jeszcze przez płatność. Nic nie pasuje? Stwórz
własne wydarzenie i zaproś ludzi.
2
Pojaw się i potwierdź obecność
Na miejscu odbywasz check-in jednym dotknięciem — GPS jedynie sprawdza, czy naprawdę
stoisz w miejscu wydarzenia (do 200 m). Gdy sygnał zawiedzie, poproś
o potwierdzenie ludzi, którzy są tam z tobą. Żadnego śledzenia, tylko potwierdzenie.
3
Po wydarzeniu swipujesz — i otwierasz czat
Gdy się skończy, możesz swipować osoby, które były tam z tobą. Wzajemne „tak” otwiera czat.
To jedyna droga do wiadomości — żadnych zimnych wiadomości do nieznajomych.
Czy muszę stworzyć wydarzenie, żeby brać udział?
Nie. Wystarczy otworzyć mapę, znaleźć wydarzenie, które cię przyciąga, i dołączyć. Tworzenie
własnych wydarzeń to dodatkowa opcja, nie wymóg.
Jak połączyć się z kimś po wydarzeniu?
Gdy twoja obecność zostanie potwierdzona, po wydarzeniu zobaczysz osoby, które były tam z
tobą. Możesz je swipować, a wzajemne „tak” otwiera czat bezpośredni. Nie ma innej drogi do
wiadomości prywatnych — właśnie to sprawia, że są prawdziwe i wolne od zaczepek na zimno.
Jak dokładnie działa check-in — i co, gdy GPS zawiedzie?
Check-in otwierasz na wydarzeniu, a apka porównuje twoją lokalizację z miejscem
wydarzenia — musisz być w promieniu 200 m. Okno jest
otwarte od 30 minut przed startem do 2 godzin
po zakończeniu. Odległość liczy się na serwerze, więc obecności nie da się zgłosić z kanapy.
W piwnicy, w klubie albo w grubych murach GPS często zawodzi. Wtedy kaucji nie tracisz —
w apce prosisz, żeby potwierdzili cię pozostali. Wystarczy jedno
potwierdzenie od osoby, która odbyła check-in, i nikt tego nie podważy. Jeśli ktoś
podważy, decyduje organizator. Dopóki prośba jest otwarta, kaucja ci nie przepada.
Wydarzenia & kaucje
Kaucja utrzymuje grupę prawdziwą — i wraca do ciebie.
Oto cała logika pieniędzy w offline: niewielka kaucja, która gwarantuje, że ludzie naprawdę
się pojawiają, oraz bilety, z których nie bierzemy żadnej prowizji.
Wydarzenia prywatne
Zwrotna kaucja 4 € — przyjdź, a wróci do ciebie
Wydarzenia prywatne biorą niewielką zwrotną kaucję 4 €.
Przyjdź, potwierdź obecność, a wróci w całości. Gdy obecność nigdy nie zostanie
potwierdzona, kaucja przepada na rzecz platformy — to jedyny przypadek, w którym naprawdę
ją tracisz. Jeśli wypiszesz się wcześniej, wraca ci część zgodnie z zasadami niżej. Kaucję
płaci również organizator i rozlicza się dokładnie tymi samymi zasadami. Niektóre wydarzenia
prywatne są zupełnie darmowe — organizator przy tworzeniu wybiera kaucję 4 €
albo żadną.
Czy dostanę kaucję z powrotem?
Gdy twoja obecność zostanie potwierdzona, wraca w całości — 4 €. Nie wraca
jednak natychmiast: rozliczenie rusza dopiero po zakończeniu wydarzenia plus
7-dniowe okno, żeby zdążyły się dopiąć potwierdzenia
obecności. Jeśli obecność nigdy nie zostanie potwierdzona, kaucja przepada
i zostaje platformie — nie dzieli się jej między pozostałych uczestników. Dlatego opłaca
się zrobić check-in albo poprosić pozostałych o potwierdzenie.
Jeśli zmienisz zdanie w ciągu 30 minut od płatności, zwracamy
całe 4 € — to okno jest na pomyłkowe kliknięcie.
Jeśli wypiszesz się później, wraca 2 € z kaucji
4 €, a na mniej niż 24 godziny przed startem
nie wraca już nic. Dwa przypadki idą zawsze w pełnej wysokości, bo nie ma
w nich twojej winy: gdy organizator wyrzuci cię z wydarzenia, i gdy wydarzenie zostanie
odwołane, bo nie zebrała się minimalna liczba osób.
Ile kosztuje offline?
Dla uczestników wydarzenia publiczne są darmowe. Wydarzenia prywatne biorą zwrotną kaucję
4 € (albo są zupełnie bez kaucji). Wydarzenia publiczne płatne mają bilet,
którego cenę ustala organizator — z jego ceny offline nie bierze żadnej
prowizji, prowizja wynosi 0 %.
Jeśli wydarzenia tworzysz, nazwijmy to uczciwie: stworzenie darmowego wydarzenia
publicznego kosztuje jednorazowo 4 € (to trzyma spam
na dystans), stworzenie wydarzenia płatnego kosztuje cenę jednego biletu.
Wydarzenie prywatne nie ma opłaty — organizator płaci tylko tę samą zwrotną kaucję co
wszyscy pozostali. Dodatkowo możesz swoje wydarzenie promować za 2 €:
przez 7 dni wyświetla się wyżej w feedzie. Te trzy rzeczy to przychody
platformy, nic poza tym.
Jaka jest różnica między wydarzeniami prywatnymi, publicznymi darmowymi i płatnymi?
Wydarzenia prywatne biorą zwrotną kaucję 4 € (albo są darmowe) i trzymają
mniejszą, bardziej zobowiązującą grupę — dołączasz do nich przez wpłatę kaucji. Wydarzenia
publiczne darmowe są dla uczestników bezpłatne i dołączasz jednym dotknięciem. Wydarzenia
publiczne płatne mają bilet z ceną od organizatora i kupujesz go w apce.
Kto dostaje pieniądze z biletów?
Pieniądze idą prosto na konto Stripe lokalu, nie przez nas. offline nie bierze
z biletu żadnej prowizji — prowizja wynosi 0 %. Lokal
nie dostaje jednak całej kwoty biletu: z przelewu schodzi opłata Stripe za przetworzenie
płatności (1,5 % + 0,25 €), więc z biletu za
10 € do lokalu trafia 9,60 €. Wypłaty
idą co tydzień, zawsze w poniedziałek.
Czy offline zwróci mi pieniądze za bilet?
Nie — platforma nie zwraca pieniędzy za bilety. Pieniądze ma lokal i to on obsługuje zwrot przez swój panel Stripe. Dotyczy to również sytuacji, gdy płatne wydarzenie zostanie odwołane z powodu zbyt małej liczby osób: apka powiadomi cię o odwołaniu, ale o zwrot dogadujesz się bezpośrednio z lokalem. Jeśli wydarzenie się odbywa, a przyjść nie możesz ty, masz jeszcze jedną możliwość: bilet można wystawić na sprzedaż bezpośrednio w apce — jeśli się sprzeda, pieniądze wrócą do ciebie; jeśli się nie sprzeda, bilet nadal jest ważny na wydarzenie i przepada niewykorzystany. Kaucje na wydarzeniach prywatnych to inna sprawa — te platforma zwraca automatycznie.
Bezpieczeństwo & prywatność
Zaufanie jest w architekturze — nie doklejone na końcu.
Spotykanie ludzi na żywo wymaga zaufania wbudowanego w fundamenty.
Oto szybki przegląd — w szczegóły wchodzimy na stronie Bezpieczeństwa.
Wydarzenia tylko dla kobiet
Płeć deklarujesz raz przy zakładaniu profilu i potem nie da się jej zmienić. Dla wszystkich pozostałych te wydarzenia są niewidoczne — łącznie z listą uczestniczek.
GPS tylko potwierdza obecność (do 200 m)
Lokalizację odczytujemy wyłącznie wtedy, gdy sam w nią klikniesz — przy check-inie, przy wyborze miejsca i gdy wyślesz ją w wiadomości. Żadnego śledzenia w tle, nigdy.
Szyfrowane wiadomości bezpośrednie
Tekst i lokalizacja w wiadomościach bezpośrednich są szyfrowane end-to-end — klucz nigdy nie opuszcza twojego telefonu. Zdjęcia i wiadomości głosowe szyfrowane nie są, a czaty grupowe przy wydarzeniach są celowo czytelne, żeby dało się je moderować.
Wydarzenia 18+ za zgodą i za wiekiem
Domyślnie ukryte, pojawiają się tylko wtedy, gdy sam je włączysz w Ustawieniach. Kto ma mniej niż 18 lat, włączyć ich nie może i nigdy ich nie zobaczy.
Zgłaszaj i blokuj kogokolwiek
Kogokolwiek zablokujesz od razu, a użytkownika i wydarzenie możesz zgłosić. Przy 3 różnych zgłaszających sprawa trafia do kolejki moderacyjnej. O zawieszeniu konta zawsze decyduje człowiek, nie skrypt.
Personalizację możesz wyłączyć
Feed jest ułożony — obok twoich zainteresowań, odległości i czasu rolę gra w nim też to, czego w apce dotykasz. W Ustawieniach przełączysz go z powrotem na nieosobową kolejność.
Twoje dane są twoje — a przy pieniądzach wiesz, gdzie idą.
Dwie rzeczy, które każdy chce wiedzieć: co dzieje się z twoimi danymi i którędy płyną
pieniądze. Oto obie odpowiedzi, razem z tą mniej wygodną częścią.
Eksport i usunięcie — jednym przepływem
Bezpośrednio w ustawieniach aplikacji pobierasz eksport tego, co offline
o tobie trzyma, i tym samym przepływem usuwasz konto. Usunięcie jest konsekwentne, ale nie
dosłownie całkowite: twoje wiadomości w czatach grupowych zostają zanonimizowane jako
„Usunięte konto”, Stripe trzyma zapisy o płatnościach przez okres wymagany prawem, a kopie
zapasowe rotują w ciągu tygodnia. Dokładnie to samo piszemy w polityce prywatności.
Płatnościami i wypłatami zarządza Stripe i Stripe Connect — to one dbają
o bezpieczeństwo kart i weryfikację lokali. Pieniądze z biletów idą prosto na konto Stripe
lokalu. Przez platformę przechodzą tylko trzy rzeczy: opłata za stworzenie publicznego
wydarzenia, promowanie za 2 € oraz kaucje na wydarzeniach prywatnych — a te
do ciebie wracają.
Jak usunąć konto?
W ustawieniach aplikacji znajdziesz opcję usunięcia konta. Znika profil, zdjęcia, twoje
czaty bezpośrednie, swipe, zapisane wydarzenia i recenzje. Trzy rzeczy zostają i uczciwie
jest powiedzieć to z góry: twoje wiadomości w czatach grupowych zostają tylko
zanonimizowane jako „Usunięte konto”, żeby rozmowa dalej miała sens dla pozostałych, Stripe
trzyma zapisy o płatnościach przez okres wymagany prawem, a kopie zapasowe bazy rotują
w ciągu tygodnia. Przed usunięciem pobierz sobie eksport.
Czy offline trzyma moje pieniądze?
Pieniędzy z biletów nie — te idą przez Stripe Connect prosto na konto lokalu i offline nie
bierze z nich prowizji. Tymczasowo przechodzą jednak przez nas w trzech przypadkach: opłata
za stworzenie publicznego wydarzenia, promowanie wydarzenia za 2 € oraz kaucja
na wydarzeniu prywatnym. Dwie pierwsze to przychody platformy, kaucję zwracamy ci według
zasad powyżej. Kart ani danych bankowych nie widzimy nigdy — zajmuje się nimi Stripe.
Czy mogę pobrać swoje dane?
Tak. W ustawieniach aplikacji zamawiasz eksport i dostajesz link do pliku JSON z tym, co
offline o tobie trzyma — profil, wydarzenia, płatności, recenzje, zapisane miejsca i twoje
wysłane wiadomości. Eksport możesz zamówić raz na 24 godziny, a link działa jeden dzień.
Wiadomości i profili innych osób celowo w nim nie ma — to ich dane, nie twoje.
Kontakt
Nie znalazłeś odpowiedzi? Odezwij się.
Wsparcie działa prosto w aplikacji — piszesz do nas stamtąd, gdzie powstaje problem, więc
widzimy kontekst twojego konta i nie musisz niczego opisywać.
Napisz do nas w aplikacji
Jedyna droga do nas — i najszybsza. Odpowiadają ludzie, którzy znają aplikację.
Ustawienia → Pomoc → Napisz do nas
Zgłoś treść albo osobę
Zgłoszenie i blokowanie znajdziesz prosto przy profilu i przy wydarzeniu. Działa natychmiast i nie czeka na e-mail.