Wat kost het?
Het profiel is gratis. Een openbaar event aanmaken kost eenmalig: € 4 voor een gratis event (tegen spam), of één ticketprijs voor een betaald event. Op de ticketverkoop houdt offline helemaal geen commissie in. Het enige dat van de overboeking naar je account af gaat, zijn de verwerkingskosten van Stripe: minimaal 1,5% + € 0,25 per ticket — van een ticket van € 10 komt € 9,60 bij je binnen. Bij duurdere kaarten (zakelijke kaarten bijvoorbeeld, of kaarten van buiten de EER) liggen die kosten hoger, en dat verschil wordt kort na de betaling apart ingehouden.
Wat voor zaken kunnen erbij?
Bar, café, restaurant, club, sport en fitness, cultuur, hotel of pension, winkel. Alles wat daarbuiten valt, gaat erin als "overig" en daar kijken we apart naar.
Hoe werkt de verificatie van je bedrijfsnummer?
Na je registratie vergelijkt een mens je gegevens met het Slowaakse handelsregister. Dat gaat handmatig en een termijn beloven we niet — reken op maximaal een week. De verificatie levert je het geverifieerd-badge op en verder niets: tickets verkopen kun je zodra de Stripe-onboarding klaar is, met of zonder badge.
Kan ik mijn zaak vanaf mijn telefoon beheren?
De mobiele app staat nog niet in de stores. Tot die er is, beheer je je hele zaak vanuit de webconsole — profiel, events, galerij, reviews, statistieken en Stripe. Zodra de app uitkomt, log je in met hetzelfde e-mailadres en zie je dezelfde zaak; daar komen dan het uploaden van de coverfoto, de controle bij de deur en het promoten van een event bij.
Wie regelt de terugbetalingen?
Bij betaalde events betaalt de zaak de koper zelf terug, via het eigen Stripe-dashboard — de app stuurt geen ticketgeld terug. Eén uitzondering: bij een chargeback, als de koper de betaling bij de bank betwist, haalt het platform het betwiste bedrag automatisch weer van je Stripe-account af. Win je de betwisting, dan boeken we het geld naar je terug. En nog iets: haalt een betaald event 24 uur voor aanvang het minimum aantal deelnemers niet, dan annuleert het systeem het automatisch — de kopers terugbetalen ligt dan bij jou.
Kan ik een event bij meer mensen onder de aandacht brengen?
Ja. Voor € 2 zet je je event 7 dagen lang hoger in de feed. Het geldt alleen voor de feed — de volgorde op de kaart en in de zoekresultaten verandert niet. Je koopt het in de mobiele app.
Kan ik een event annuleren?
Nog niet. Een annuleerknop is er niet, niet op het web en niet in de app; een event wordt alleen automatisch geannuleerd als het 24 uur voor aanvang het minimum aantal deelnemers niet haalt. Ook de ticketprijs en het type event liggen vast zodra het event bestaat — wat je nog wel kunt aanpassen, zijn de titel, de omschrijving, de tijd, de plek, de capaciteit en de categorieën.
En als ik geen tickets wil verkopen, alleen een profiel?
Geen probleem. Stripe is optioneel. Ook zonder krijg je een volwaardig profiel en kun je gratis openbare events organiseren (de aanmaakkosten van € 4 gelden dan nog steeds). Stripe heb je alleen nodig voor betaalde tickets.