Combien ça coûte ?
Le profil est gratuit. La création d'un événement public entraîne des frais uniques : 4 € pour un événement gratuit (contre le spam), ou le prix d'un billet pour un événement payant. Sur la vente de billets, offline ne prend aucune commission. La seule chose déduite du virement vers ton compte, ce sont les frais de traitement Stripe — au minimum 1,5 % + 0,25 € par billet, donc un billet à 10 € te verse 9,60 €. Avec les cartes plus coûteuses (cartes d'entreprise ou cartes émises hors EEE, par exemple), les frais sont plus élevés et la différence est prélevée ensuite, peu après le paiement.
Quels types d'établissements peuvent être ajoutés ?
Bar, café, restaurant, club, sport et fitness, culture, hôtel ou pension, boutique. Tout le reste entre en « autre » et nous l'examinons au cas par cas.
Comment fonctionne la vérification du numéro d'entreprise (IČO) ?
Après l'inscription, une personne vérifie tes informations auprès du registre du commerce slovaque (ORSR). C'est manuel et nous ne promettons aucun délai — compte plutôt une semaine. La vérification te donne le badge « vérifié » et rien de plus : tu peux vendre des billets dès que l'onboarding Stripe est terminé, badge ou pas.
Puis-je gérer mon établissement depuis mon mobile ?
L'application mobile n'est pas encore sur les stores. En attendant, tu gères tout ton établissement depuis la console web — profil, événements, galerie, avis, statistiques et Stripe. Quand elle sortira, tu te connecteras avec le même e-mail et tu retrouveras le même établissement ; l'appli ajoutera l'envoi de la photo de couverture, le contrôle à l'entrée et la promotion d'événement.
Qui gère les remboursements ?
Sur les événements payants, c'est l'établissement qui rembourse l'acheteur, depuis son propre tableau de bord Stripe — l'appli ne rembourse pas les billets. Une exception : en cas de chargeback, quand l'acheteur conteste le paiement auprès de sa banque, la plateforme reprend automatiquement le montant contesté sur ton compte Stripe. Si le litige est gagné, l'argent t'est reversé. Et encore une chose : si un événement payant n'atteint pas son nombre minimum de participants 24 heures avant le début, le système l'annule automatiquement et c'est à toi de rembourser les acheteurs.
Puis-je rendre un événement plus visible ?
Oui. Pour 2 €, ton événement remonte dans le fil pendant 7 jours. Ça ne concerne que le fil — l'ordre sur la carte et dans la recherche ne change pas. L'achat se fait dans l'application mobile.
Puis-je annuler un événement ?
Pas encore. Il n'y a pas de bouton d'annulation, ni sur le web ni dans l'appli ; un événement n'est annulé qu'automatiquement, quand il n'atteint pas son nombre minimum de participants 24 heures avant le début. Le prix du billet et le type d'événement sont eux aussi figés une fois l'événement créé — tu peux encore modifier le titre, la description, l'heure, le lieu, la capacité et les catégories.
Et si je ne veux pas vendre de billets, juste avoir un profil ?
Aucun problème. Stripe est optionnel. Sans lui, tu as un profil complet et tu peux organiser des événements publics gratuits (les 4 € de frais de création s'appliquent quand même). Stripe ne sert que pour les billets payants.